O mundo não quer me ouvir?

Nos dias de hoje, discute-se muito a importância da comunicação na vida das pessoas. Nas matérias em revistas e periódicos, lemos que “é preciso se comunicar bem para ser aceito na sociedade, manter os relacionamentos e a profissão.”
Comunicar é preciso, mas às vezes, o que acontece na rotina diária, é que deixamos nossa comunicação no piloto automático, esperando que nossas ‘intenções’ sejam ‘descobertas’ pelo interlocutor. Então, freqüentemente, no consultório, tenho ouvido reclamações como:
- Os outros não me entendem!
- Não foi isso que eu quis dizer!
- Todos discordam do que eu falo!
Algo parece estar errado: não com as pessoas, mas com a forma que estão lidando com sua expressão e compreensão.
Não podemos esquecer que a maneira como nos expressamos carrega consigo uma bagagem cultural, familiar e emocional, além de mudar conforme nossa relação com o interlocutor. Nem sempre a mensagem emitida chega ‘exatamente a mesma’ na compreensão do outro.
As interferências mais comuns, que ‘contaminam’ estas mensagens são: linguagem corporal, espaço físico comunicativo, entonação de voz e articulação das palavras. Tais sinais podem transformar o que foi dito em outra mensagem bem diferente.
Profissionais que lidam com treinamento, capacitação, educação e saúde, sem dúvida, poderão se destacar, se desenvolverem habilidades comunicativas específicas, como a escuta, a expressão verbal e corporal adequadas.
A verdadeira escuta promove abertura do ouvinte como receptor, isento de pré-julgamentos e permite que o falante comece e termine sua fala.
Expressão verbal e corporal coerentes entre si facilitam a transmissão das mensagens. Para isso, todos os elementos comunicativos devem “falar” em uníssono: olhos, expressão da face, postura, gestualidade, articulação dos sons e voz.
Tais estratégias permitem aproximar-se de seus colegas de trabalho e clientes de forma cuidadosa, sem invadir o espaço do outro, sem julgar e sem inferir situações pela contaminação de seu olhar pessoal.
Assim, o outro (que conversa conosco) também estará mais aberto para falar, ouvir e, possivelmente, compreender nossas sugestões e recomendações.

Post re-editado (publicado em 2008 no Blog PalavraChave, da mesma autora)

Sobre cartas, leituras e outras antigas práticas...

Olá, tudo bem?

Correria. Menos posts este mês, mas assuntos não faltam, não é mesmo?

E sempre surgem perguntas sobre a comunicação por meio da escrita, vamos conversar um pouco sobre isso?

A escrita é uma das formas de nos comunicarmos, é um meio importante de registrar uma informação. Vi esta ilustração e lembrei como era mágico receber cartas! Ahá, sessão nostalgia, não!!! 
No mundo atual, recheado de e-mails, whats up e redes sociais, a escrita está sendo usada das maneiras mais variadas...
A gente quer mesmo é estar conectado. Eu já escrevi aqui que é legal prestar atenção nos seus textos se você está usando estes veículos para comunicar no trabalho. Não acho que deva ser tão rígido, senão a gente acaba desistindo de escrever. São tantas regras e detalhes capazes de mudar a mensagem... Mas se não exercitarmos isso, perdemos estas ferramentas tecnológicas maravilhosas que podem aproximar pessoas de diferentes partes do mundo, conectar trabalhadores com os mesmos interesses e até bater um bom papo online.
O post de hoje é para ajudar a prestar atenção e relaxar, tudo ao mesmo tempo, treinar, testar, ousar. Não dá para ficar travado com medo de errar. E aqui lembro da importância da leitura, de estar lendo continuamente, não só livros super eruditos, mas panfletos, rótulos, jornais, revistas, romances, ficção, a Bíblia, leituras leves e divertidas. Tudo o que faz você feliz. ; )
O recadinho para os pais é: façam isso junto com seus filhos, leiam no mesmo ambiente, visitem livrarias, leiam juntos, recontem as histórias. Vale muito a pena desfrutar do maravilhoso mundo da leitura além de ser útil para que crianças e adultos escrevam mais fluentemente.
abraços e até a próxima!

Os membros de sua equipe não chegam a um acordo e só brigam nas reuniões?

A dica é simples: em casos de divergência, devemos discordar das idéias, não das pessoas. Afinal, pessoas são diferentes e têm idéias variadas.
Acolha seu colega, gerente ou colaborador da empresa, deixe que ele mostre o seu sua ponto de vista. Admita que, apesar de surgirem olhares distintos sobre determinado problema, é possível pensar em alternativas conciliadoras ou, ao menos, expor e ouvir outras opiniões.
Nem sempre temos razão.
Quem sabe podemos aprender com o outro também???!!!

Fonoaudiólogos ajudando as Organizações

Há algum tempo, os Fonoaudiólogos eram conhecidos apenas pela sua atuação nos problemas de fala e audição. Entretanto, além do diagnóstico e tratamento de tais problemas, este profissional tem sua competência também voltada para o aperfeiçoamento dos padrões de linguagem oral e escrita e para a prevenção de alterações na comunicação.
Assim, onde houver pessoas que se comunicam entre si, o trabalho do Fonoaudiólogo é fundamental.
No ambiente de trabalho empresarial, isto não é diferente. Atualmente, vemos inúmeros artigos publicados em sites e revistas sobre seleção e gestão de recursos humanos, enfocando o tema: comunicação. Isto porque comunicar-se bem é uma habilidade muito necessária para o perfil do profissional procurado pelas empresas.
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo e as formações dos mesmos em ascensão, outros diferenciais como habilidade nos relacionamentos são observados.
Ora, só nos relacionamos porque nos comunicamos. Então, se nos comunicamos efetivamente no trabalho, há uma forte inclinação para que nossos relacionamentos interpessoais neste ambiente também melhorem.
Desta forma, a atuação do Fonoaudiólogo com foco na Comunicação Empresarial visa aprimorar e conduzir as atividades de trabalho que exijam condições excelentes de comunicação.
Sua Empresa já buscou a consultoria de um Fonoaudiólogo?